Políticas de Devoluciones y Reembolsos de Hikuri Flower Shop

Descripción General

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe conservar su embalaje original.

Existen varios tipos de productos que están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos/gases inflamables.

Otros artículos no devolvibles:

• Tarjetas de regalo (Gift cards).

• Productos de software descargables.

• Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.

Solo se otorgarán reembolsos parciales en situaciones específicas (si aplica):

• Libros con signos obvios de uso.

• CD, DVD, cintas, software o videojuegos que hayan sido abiertos.

• Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por causas ajenas a nuestro error.

• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo. También te informaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.

Reembolsos tardíos o faltantes:

1. Si aún no has recibido el reembolso, revisa de nuevo tu cuenta bancaria.

2. Contacta a la entidad emisora de tu tarjeta de crédito; puede pasar un tiempo antes de que el reembolso se vea reflejado oficialmente.

3. Contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.

4. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu dinero, contáctanos en hikuriflowershop@outlook.es.

Artículos en oferta: Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta o con descuento no admiten reembolsos.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados de origen. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a hikuriflowershop@outlook.es y envía tu producto a: Calle Vallespir 161, 08028, Barcelona, Spain.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al comprarse y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo, se te enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no se marcó como regalo, o si quien lo regaló pidió que se le enviara a sí mismo para entregártelo más tarde, le enviaremos el reembolso a esa persona y se enterará de tu devolución.

Envío de devoluciones

Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: Calle Vallespir 161, 08014, Barcelona, Spain.

Los gastos de envío para devolver el artículo corren por tu cuenta. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá del mismo.

Dependiendo de tu ubicación, el tiempo que tarde en llegarte el producto cambiado puede variar.

Si vas a devolver artículos de alto valor, te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos en hikuriflowershop@outlook.es para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones.